Kebijakan Privasi

Kebijakan ini menjelaskan cara Teh Erma Snack memproses data pribadi pembeli, mengikuti Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi dan Peraturan Pemerintah Nomor 80 Tahun 2019.

Siapa yang memproses datamu

Teh Erma Snack, Jl. Yos Sudarso, Cilacap, Jawa Tengah, 53213. Pertanyaan dan permintaan tentang data pribadi: WhatsApp 0852-9281-2328 atau email tehermasnack@gmail.com.

Data yang kami kumpulkan

• Saat checkout: nama, nomor WhatsApp, email (kalau diisi), nama dan nomor penerima, alamat pengiriman, catatan pesanan, serta produk dan jumlah yang dipesan.
• Saat membayar: status pembayaran, metode, waktu, dan nomor referensi dari penyedia pembayaran. Nomor kartu, PIN, dan password bank tidak pernah kami terima atau simpan; semuanya dimasukkan langsung di halaman pembayaran.
• Saat mendaftar reseller: nama, nomor WhatsApp, email, kota, jenis usaha, dan pesan yang kamu tulis.
• Data teknis: alamat IP dan cookie sesi yang dibutuhkan supaya keranjang dan formulir bekerja.
• Statistik kunjungan: kami memakai Google Analytics untuk menghitung kunjungan dan pembelian secara keseluruhan: halaman yang dibuka, produk yang dilihat atau dibeli beserta nomor pesanannya, jenis perangkat dan browser, perkiraan lokasi sampai tingkat kota, dan dari mana kunjungan datang. Google Analytics memasang cookie _ga di browsermu. Nama, nomor WhatsApp, email, dan alamatmu tidak kami kirim ke Google. Kami tidak memasang iklan.

Untuk apa data dipakai

• memproses, mengemas, dan mengirim pesanan;
• menghubungimu soal pesanan, pembayaran, pengiriman, dan pengaduan;
• menghitung statistik kunjungan dan penjualan supaya toko ini bisa diperbaiki;
• memenuhi kewajiban hukum, termasuk pencatatan transaksi dan pajak.

Dasar pemrosesannya adalah pelaksanaan perjanjian jual beli yang kamu buat saat memesan dan pemenuhan kewajiban hukum. Kalau kelak kami ingin mengirim promosi, kami akan meminta persetujuanmu lebih dulu dan kamu bisa menariknya kapan saja. Statistik kunjungan diproses berdasarkan kepentingan yang sah untuk memperbaiki toko ini, dan kamu bisa menolaknya kapan saja.

Menolak statistik kunjungan

Blokir atau hapus cookie situs ini di pengaturan browser, atau pasang Google Analytics Opt-out Browser Add-on. Belanja tetap bisa dilakukan seperti biasa.

Pihak yang menerima data

• penyedia pembayaran (payment gateway), untuk memproses pembayaran;
• perusahaan kurir yang kamu pilih, sebatas nama, nomor, dan alamat penerima;
• Google, penyedia Google Analytics, sebatas statistik kunjungan di atas;
• penyedia server tempat situs ini berjalan.

Kami tidak menjual atau menyewakan datamu kepada siapa pun.

Berapa lama data disimpan

Data pesanan dan pembayaran disimpan selama dibutuhkan untuk pesanan dan kewajiban pencatatan transaksi menurut peraturan. Data pendaftaran reseller yang tidak berlanjut dihapus sesudah tidak diperlukan lagi.

Keamanan

Situs ini memakai koneksi terenkripsi (HTTPS), panel admin hanya bisa dibuka petugas yang punya akun, dan data kartu atau rekening diproses langsung oleh penyedia pembayaran, tidak lewat server kami. Kalau terjadi kegagalan pelindungan data pribadi, kami memberi tahu kamu secara tertulis paling lambat 3 x 24 jam.

Hak kamu

Sesuai UU Pelindungan Data Pribadi, kamu berhak:

• mendapat informasi tentang identitas kami, dasar hukum, dan tujuan pemakaian datamu;
• mengakses dan mendapat salinan datamu;
• melengkapi, memperbarui, dan memperbaiki datamu;
• meminta pemrosesan dihentikan serta datamu dihapus atau dimusnahkan;
• menarik kembali persetujuan yang pernah kamu berikan;
• menunda atau membatasi pemrosesan;
• mendapat datamu dalam format yang lazim dipakai; dan
• menggugat dan menerima ganti rugi atas pelanggaran pemrosesan datamu.

Ajukan permintaan lewat WhatsApp atau email di atas. Permintaan akses dan perbaikan data kami jawab paling lambat 3 x 24 jam sejak kami terima. Data yang wajib kami simpan karena peraturan, misalnya catatan transaksi, tetap disimpan sampai kewajiban itu berakhir.

Perubahan kebijakan

Versi terbaru kebijakan ini selalu ada di halaman ini.